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お届けについて

領収書や納品書などは入れないようにお願い致します

贈り物ですので、領収書等は入れていません。

領収書が必要な場合には、通信欄にその旨ご記入下さい。メールにてお送りします。

「はなてがみ」が届いたかどうかの確認はできますか?

速達郵便の「はなてがみ」や「TSUMORI」は確認が出来ません。ポストを見られない方も多いようですので、お届け先の方に一言お声がけください。

宅急便商品は発送時に伝票番号をメールにてお伝えしますので、確認が可能です。

お届け先がご不在の場合はどうなりますか?

郵便でお届けの「はなてがみ」「TSUMORI」はポストに投函されます。

宅急便でお届けの商品は、不在の場合当店に連絡がきますので、送り主様にご確認の連絡をします。不在が続いたり、連絡が取れない場合はお届け予定日の3日後を目処に一度返送の手配を致します。

「はなてがみ」も日にち指定ができますか?

郵便のためお届け日指定はできませんが、全国ほぼ翌日にお届けのため、こちらで日にちをコントロールし発送します。到着日は一日前後する場合があります。日にち指定最優先したい場合は宅急便商品をお願いします。

自宅以外の会社や病院、ホテル、パーティー会場などに届けられますか?

会社・団体などへのお届けの場合は、先方の営業日にご注意ください。より確実なお届けは、宅急便お届けの商品(はなてがみ以外)をおすすめ致します。

ホテルやパーティー会場へのお届けの場合は、会場名・ご宴席名・開始のお時間などをお知らせください。

病院へのお届けの場合は、感染症の観点から生ものを持ち込めない場合もあり、また週末や連休中は郵便のお取り次ぎがない病院もございますので、注文前にご確認をお願いします。病院名・◯◯病棟・◯階・◯号室までご記入ください。

冬期に寒冷地への「はなてがみ」のお届けはできますか?

時期によってはお花が凍傷にあってしまうことがありますので、プリザーブドフラワー商品などをおすすめします。一度凍傷になってしまうと、お花は再生出来なくなってしまいます。

沖縄など温暖な地域や夏期はどんなお花がいいですか?

沖縄・北海道・九州など、はなてがみの発送からお届けまでに2日かかる場所ですと、バラ等の咲きやすいお花はコントロールが難しいため、おすすめできません。カーネーション等の丈夫なお花をおすすめします。

明日「はなてがみ」を届けて欲しいのですが可能ですか?

朝7時までにご注文ください。全国ほぼ翌日お届けです。(本州以外は翌々日目安)

日曜日・祝祭日の「はなてがみ」のお届けはできますか?

速達郵便ですので配達がありますが、日にち指定最優先したい場合は宅急便商品をお勧めします。

店頭受け取りはできますか?

中野店は2012年9月で閉店しましたので、店頭受け取りを行っておりません。

注文したお花の写真はみられますか?

オーダーメイドや、店長のお任せでお作りした花束、アレンジメントの写真は、ご注文者さまにメールにてお送りします。それら商品以外でも写真をご希望の場合には、通信欄にお書き添えください。

暑い季節もお届けできますか。

郵便の「はなてがみ」が看板商品のため、猛暑の季節はお届けに不安があり、例年7月後半から8月中はお休みいただいております。

 

お問い合わせ

メール
mail@hanasasara.com
お電話番号もお書き添え頂けると確実にご連絡ができます。
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