ご注文について
急いでいるのですが、即日発送できる商品はありますか？
速達お届けの「はなてがみ」、宅急便の「ワインブーケ」、また季節の花束やアレンジメントを揃えています。詳しくは「当日発送特急デリバリー」のページをご覧下さい。
「はなてがみ」は、昼12時までの注文で即日発送、だいたい翌日のお届け（日にち指定がない速達発送）
「ワインブーケ」や花束・アレンジメントは、昼12時までの注文で即日発送、全国翌日お届け。（日にち時間帯指定宅急便）
注文確認画面でメッセージの間違えに気付きました。この画面で変えることは出来ますか？
確認の段階の画面では変えられませんので、「通信欄」に変更後のメッセージと変更希望の旨をお知らせください。
注文完了後の「ご注文の控え」メールが届きません。
メンバー登録をされているお客様は、登録時、ご注文時それぞれのアドレスをご確認ください。
ご注文完了直後に自動的にメールを送信していますので、5分以内に届かない場合は、迷惑メールに分類されていないかをご確認ください。特にYahooメールで迷惑メールに分類されてしまうことが多いようです。
当方のシステムの不具合や、ご記入になったメールアドレスに間違いがあった場合もございますので、大変恐れ入りますが、メール mail@hanasasara.comまたは、電話03-3388-0866までご連絡をお願い致します。
日本国外から注文できますか？
カードかお振り込みでのお支払いさえ可能であれば、日本のお届け先に発送いたします。生花という性質上、日本から海外への発送はしておりません。
お届け先の電話番号が分からないと注文出来ませんか？
宅急便の商品では配達時に電話番号が必要ですので、必ず明記ください。
郵便お届けの「はなてがみ」や「はなてがみ＋」は配達時には必要ございませんので、どうしても分からない場合は仮の電話番号をご記入頂き、ご注文下さい。
